Retours et droit de rétractation

Pour les achats effectués à distance, vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Informez MDK ACTIVE de votre décision par une déclaration claire envoyée à herrera.travaux@gmail.com. Vous pouvez également utiliser le formulaire type ci-dessous.

Retour du produit

Après avoir communiqué votre décision de vous rétracter, le produit doit être renvoyé sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant cette communication. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si MDK ACTIVE accepte de les prendre en charge ou si le retour résulte d’un produit non conforme ou défectueux.

Avant tout retour, contactez-nous afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour applicables à votre commande. Ne renvoyez pas le produit directement au fournisseur sans instructions de MDK ACTIVE.

Remboursement

En cas de rétractation valable, les sommes dues sont remboursées conformément aux dispositions légales, en utilisant en principe le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.

Produit non conforme ou défectueux

Les garanties légales applicables restent pleinement applicables. Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies permettant d’identifier le problème.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de MDK ACTIVE – DORANTES HERRERA JOHN ALEXANDER, Entrepreneur individuel, 29 rue Kléber, 92300 Levallois-Perret, France – herrera.travaux@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Numéro de commande :
Date :
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :